中國傳統醫藥行業，楊文龍絕對稱得上是一個極具傳奇色彩的人物，從2000年創立仁和集團起，用了不到15年的時間，他就將仁和打造成了擁有1家上市公司、3家藥物研究機構、13家藥品與保健品生產企業、5家醫藥商業公司，市值達數百億元的藥企巨頭。但楊文龍并沒有停止前行的步伐，在互聯網大潮風起云涌、中國新一輪醫改不斷深化的大背景下，楊文龍敏銳地意識到：傳統醫藥行業與互聯網深度融合，為百姓提供專業、便捷的大健康服務，將是整個醫藥行業的大勢所趨。

2014年9月24日，楊文龍在北京宣布仁和集團計劃進軍醫藥電子商務領域，但是如何借助互聯網優勢，打通線上與線下壁壘，為廣大用戶提供基于健康的惠民服務，作為仁和集團這艘醫藥界航母的掌舵人，楊文龍經過深思熟慮，開始謀局醫藥O2O。楊文龍深知“以人為本”的真諦，如何建立一支人品能力、行事風范、創業激情能夠與之相匹配的年輕人才隊伍，成了楊文龍思謀的重點。

經過慎重考慮，楊文龍從內部挖潛，選擇了有多年營銷經驗的馮鋼，緊接著他又將凡客創始成員之一的姚婷招致麾下。不久，互聯網業內精英俞雷、于慶龍、蔣懷慈又加入進來。以后的事實，充分證明了楊文龍作為一位成功企業家，在識人用人方面慧眼獨具，正是這幾個年輕人的戮力同心與勤奮敬業，才讓面世不足一年的叮當快藥， 不僅成為醫藥O2O領域的領跑者，還成為各大藥店競相合作的伙伴，更成為千萬用戶有口皆碑的熱門應用。
“叮當”追求的是極致

對“叮當”二字的由來，叮當快藥CSO（首席營銷官）馮鋼至今記憶猶新。

那是2014年11月的一個傍晚，楊文龍在辦公室里與馮鋼就公司全新的O2O模式進行討論，渾然不知已過飯點，秘書想提醒二位是否先去吃飯，于是來到辦公室門口按響了門鈴。“叮當”的門鈴聲讓陷入沉思的兩人驚醒，隨即思維好像被一根看不見的線瞬間串連起來。楊文龍面露微笑，馮鋼也心領神會。“正是那‘叮當’的鈴聲，讓我們的思路豁然開朗。這也是叮當快藥名稱的由來，寓意著新公司‘叮當一響，健康到家’的服務方向。”馮鋼說。

馮鋼是從傳統營銷轉行互聯網領域的，自然也就經歷了一段艱難的歷程。“最難的是觀念上的轉變。傳統的銷售模式相對簡單，互聯網銷售則復雜得多，比如怎樣提供相應的服務，怎么完成交易又如何送達，怎么才能讓消費者獲得極致的用戶體驗等等，這種互聯網思維的重建，遠非那么容易。”但憑著年輕的激情和超人的接受能力，馮鋼很快完成了這一觀念和思維上的全新跨越。

2014年12月，叮當快藥的APP應用緊鑼密鼓地研發，在公司CTO于慶龍的記憶里，那是一段沒日沒夜的日子。他和同伴們不斷地交流、碰撞，不斷地將業務邏輯，包括用戶從哪個端口進入，進來后的交易方式等一系列流程，轉化成一行行的代碼。六十多天建構了這樣一個購藥神器，這種速度在互聯網本身便是一個奇跡，創業激情轉化成了追求卓越的動力。

“那時，我們聊得最多的，是如何才能觸動用戶的痛點。”于慶龍回憶說：“藥品是剛需，雖然買藥有很多傳統方式，可是需要用藥的時候往往是身體不舒服，周邊小藥店的品類可能并不齊全，這些是用戶的痛點。快速解決病患的痛苦，服務速度便成了另一個痛點。而這些，也是我們在技術創新上需要重點突破的。”

28分鐘免費送藥到家，是叮當快藥后來最為膾炙人口的口號之一。誰也不知道，楊文龍當初向叮當團隊拋出這句口號時，無異于一個炸彈，這不僅意味著合作網點的密度，配送響應的速度，更是追求極致服務的一個巨大考驗。要知道，雖然眾多互聯網企業提出了“一小時生活圈”的概念，也沒有哪一家敢風雨無阻地挑戰三十分鐘的極限，而楊文龍親自確定的28分鐘免費送達，不僅是一句口號，更是對于團隊近乎苛刻的標準。

達到28分鐘的目標，每一個流程都要精確計算、不容閃失，也只有這樣才能距離成功更近。首先業務邏輯要匹配，合理規劃藥店的位置非常重要，馮鋼與于慶龍等整天埋首電子地圖，創造性地構建“電子圍欄”技術，精確程度、配送半徑等都到了行業領先水平。

2015年2月6日，叮當快藥上線。用戶只要打開APP，瀏覽藥品信息，專業藥師為其提供用藥咨詢服務，用戶確定所需藥品后下單，由線下合作實體藥店完成28分鐘免費送藥上門。同一天，叮當快藥舉行新聞發布會，那是叮當快藥最具里程碑意義的發展歷程。楊文龍率隊正式向社會宣告：叮當快藥問世！

此后，用戶數量過萬、十萬、百萬……日單量上5000，過10000……一串串數字的更迭和刷新，時時撥動著叮當團隊的進取之心。

楊文龍關注著叮當快藥的發展，他說就像看著自家的孩子，會坐了，會爬了，會站立了，會走路了，“那份真摯的喜悅和激動之情，外人很難體味一二，這也是創業的磨礪和收獲！”

二次創業對于楊文龍而言并非是追求利益，已經是成功企業家的他對未來充滿期待，楊文龍說叮當快藥承載著團隊的夢想，要打造叮當大健康生態圈，讓更多的藥企、藥店等大健康企業加入進來，共享這一平臺的資源，形成戰略聯盟，真正實現便民、惠民這一終極目標。

楊文龍對創業大潮中的青年，一直在講“和合共贏”，他自身也不遺余力地扶持和鼓勵創業者，“和合共贏是創業的境界，也是最大的價值所在。” 聰明人也要賣傻力氣

叮當快藥的COO俞雷有著豐富的線上和線下的運營經驗，他敬服楊文龍的魄力與誠懇，也對互聯網時代的大健康產業非常看好。在叮當，俞雷既司職打造一支運營隊伍、健全運營體系，還分管產品交互體驗及功能優化等。同時，還要參與制訂公司長遠發展策略和公司商業運營模式的研究與探討。

負責商品的大胡子蔣懷慈形容自己是“搬貨的”，他與俞雷可謂“老冤家”。俞雷希望在藥品類別上豐富齊全，而且價格又要優惠到家，伙伴們為此經常在會議室爭吵。要在海量的藥品信息中，“安全有保障，物美價更低”，對用戶而言當然希望如此，但是這無疑讓老蔣頭疼不已，但吵歸吵鬧歸鬧，沒有爭吵的創業團隊似乎缺少鮮活的生氣，老蔣憑借著過人的專業，執行著公司的既定策略，叮當快藥能夠提供中西藥品、營養保健、成人用品、母嬰用品、醫療器械及個人護理多品類上萬種健康商品信息。

對俞雷和蔣懷慈來說，在叮當的辛苦程度，遠遠超出了此前工作的單位。O2O是一個全新的運營模式，加上醫藥是個特殊行業，沒有成功的經驗可供借鑒，一切都要摸索前行。很多事情都要與同伴們探討和碰撞，很多時候還要不斷地自我否定，聰明人也要賣傻力氣。

在俞雷的印象里，叮當快藥發展過程中最重要的日子是5月28日。“這一天，叮當的三個外埠拓展團隊正式出征，標志著叮當由單一城市向全國的拓展，也標志著我們對叮當新模式探索的基本完成。”
那天，俞雷、馮鋼等為即將踏上征程的小伙伴餞行，面對著激情澎湃的團隊，俞雷大聲問大家：“我們要成為一支叮當鐵軍，戰無不勝、攻無不克，大家有信心嗎？”
“有！”——小伙伴們那聲氣吞山河的吶喊，從此留在了俞雷的記憶里。至今想起，依然能讓他沉浸于一種無比激動的情緒中。如今叮當快藥的團隊已經近2000人，而且還在增加，齊心合力地開拓著這個大事業。
對于創業中的青年朋友，俞雷建議：“聰明人也要學會賣傻力氣——有不少人天資很高，但不夠勤奮，怕吃苦。我覺得，學會賣傻力氣，多干些臟活、累活、苦活，更能成就一個人。天道酬勤，一個不勤奮、不愿吃苦的人，即使天資再高，也很難取得創業的成功！”

我的“叮當”我的夢。姚婷是叮當高管團隊中唯一的女性，負責用戶推廣和市場等。這個外表秀麗的女孩，神態溫婉，笑容甜美，與人交談時總是細聲細氣。“我外表是有欺騙性的，其實，我可是個女漢子！”姚婷笑著說。
俞雷和馮鋼的評說也印證了姚婷的自我描述：她厲害著呢！就某一個問題爭論時，她從來都不會輕易退讓。激烈處，拍桌子、瞪眼睛，經常；女漢子得很。

來叮當前，姚婷的職業一直與知名外企、風頭品牌相關，辭職來叮當的時候，姚婷是因為楊文龍的老板魅力，“楊總的價值觀與人生抱負，還有他對醫藥O2O模式的成熟構想，都讓我為之折服。”姚婷說。
今年2月份至今的200余天，或許是最為煎熬的。2月6日產品上線后，各個城市的合作覆蓋，擴大用戶量，成了他們的第一要務。俗話說“天下武功莫過快”，互聯網創業也是如此。只有快速推廣，才能搶占用戶先機；只有快速擴張，才能主導把握市場；只有快速發展，才能贏得時間和機遇。快字當頭，這讓姚婷這個女漢子面對著前所未有的考驗。

對于叮當快藥這樣的應用APP而言，地面推廣是重中之重，姚婷和團隊一起從“掃樓”開始，擺攤設點、不厭其煩。在今年5月28日的時候，北京已經完成了全城覆蓋，日單量與日俱增，但是如何利用積累的經驗拓展外埠城市，姚婷選擇了廣州、杭州、成都三個城市，每個城市派出的5人先行小分隊，每天匯總數據與校正經驗，只花了15天的時間，就完成了各自城市的無縫覆蓋。6月28日，覆蓋深圳、西安、蘇州等六個城市；7月28日，覆蓋上海、重慶、武漢、沈陽；8月28日……“我們完成城市覆蓋的時間越來越快，歸根到底是叮當快藥的合作模式受歡迎，而且也確實讓用戶感受到了叮當無微不至的服務。”姚婷說，她雖自稱女漢子，但是對于叮當快藥的產品特質、運營優勢、推廣數據等如數家珍。如今，叮當快藥已經覆蓋了全國20座城市，有576家線下合作藥店，日均下單量逾2萬……
說到創業，姚婷給青年朋友的建議是：創業不能盲目，要清楚自己的長處是什么。你的專業背景、知識、能力與經驗，決定你能做什么樣的事情。不能為了創業而創業。不能只是跟從自己年輕的熱情和創業的欲望，卻不考慮自己的基因、經驗和能力，就投入進去，如此，創業成功的幾率會很低。

創業是一種價值分享

作為傳統企業的老板，進入互聯網有很多的感受，楊文龍深有體會。他對叮當快藥的團隊很放心，難得可貴的是，他并未一味地要求團隊凡事正確，“要給年輕人犯錯誤的機會，創業就是在試錯中不斷成長，關鍵是要有正確的思維”，楊文龍傳授了四點寶貴的經驗：

一個傳統企業的老板，要進入互聯網，首先得有學習思維，不懂就學。你必須得認真學習，拜別人為師。不懂就學，不要裝，特別是不要把自己放在老板的位置。實際上這也是對老板的考驗，創業的路上要有反對的聲音，這樣才能反思很多問題，才能真正加強學習。

其二是運營思維的分享。做互聯網的運營和做傳統行業的運營截然不同，有可能是相反的路線。做傳統行業的運營，首先是考慮企業賺不賺錢，根據企業的投入產出比和盈利模式來設定產品、市場、品牌。互聯網行業不一樣，互聯網行業一定是以用戶為中心，以用戶的體驗為中心。

第三個分享，管理思維的分享。傳統的管理思維大多是集權化管理，從管理組織架構、各項職能，包括權限，都是從上至下。而互聯網要建設一個生態化的小組織管理模式，一定是建立模塊式的管理，這種管理能力是非常重要。

第四個是分享思維。做傳統產業的老板大部分是雇員制，發薪資、拿獎金。如果真正想做好互聯網，一定要發揮各個團隊的價值和作用，識舍方得、先舍后得。

楊文龍在叮當快藥的團隊中是個導師一樣的角色，他相信叮當快藥的團隊，因為他相信大健康事業的價值。在確定了大戰略之后，他樂于與團隊分享，不論是在飯桌上還是茶室內，為大家分憂解難，也將員工尊為自己的老師，經常向員工請教一些不熟悉的問題或網絡知識。熟悉楊文龍的互聯網資深人士司新穎如此感嘆：互聯網的成功是建立在臉皮擦著地皮的基礎之上的，而叮當快藥的團隊也恰恰如此，才具備了今后展翅高飛的根基。

世界上最知名的互聯網公司如蘋果、亞馬遜、惠普、谷歌等，均是在車庫中起家，叮當快藥的北京中心選在了一座大廈的地下一層，雖然條件簡陋，但是忙中有序。在這個不起眼的地方，創業團隊奮斗數月，幾乎每天都要加班熬夜，才最終孕育出了快捷高效的叮當模式。

俞雷、馮鋼、姚婷等在會議室吃著盒飯，對著屏幕上的數據曲線認真分析；會議室外面的客服坐席上，大家都在忙碌接聽咨詢熱心，一個個的訂單成為報表上的數值；各個城市的街道上，叮當團隊的千人大軍串聯著健康這個美好的希冀……這是叮當快藥的年輕人，也是互聯網創業的縮影。

第二天，當太陽升起，他們會重新聚首，為叮當快藥更加光輝的明天，繼續奉獻青春的智慧和激情！

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